Pedro M. · Zoe García

Closer · Zoe García

Hola.

Lead · Pedro M.

Hola, Pedro, buenos días.

Closer · Zoe García

Se nos ha complicado con el enlace.

Lead · Pedro M.

A mí me han dado un enlace hace a las 10 y 51 y es el que me he conectado.

Te voy a pedir un favor, ¿me podrías enviar ese enlace?

Closer · Zoe García

O reenviar ese e-mail directamente.

Lead · Pedro M.

no, surro.

Espera un segundo.

Closer · Zoe García

Mándamelo, Porfi, que lo quiero comentar con el equipo porque eso se hace de manera automática desde nuestro CRM y hay algo que está fallando, evidentemente, porque no tenemos tú y el mismo enlace, ¿no puede ser?

Lead · Pedro M.

Para que lo revisen.

Reenviar, te lo reenvío.

Dime el correo.

Closer · Zoe García

Zoe, Zoe, ZOE, arroba, consultoria.io.

Lead · Pedro M.

Zoe, arroba, consultoria.io.

Closer · Zoe García

A ver si te ha llegado.

Lead · Pedro M.

A ver.

Closer · Zoe García

Te lo agradezco porque así le echamos un vistazo a eso.

Bueno, todavía no me ha entrado, pero vamos a dar por hecho que sí que va a llegar.

Vale, Pedro, me presento antes de nada.

Soy Zoe, soy consultora de estrategia.

Sé que has estado hablando ya con mi compañera Almudena acerca de tu proyecto, pero la idea de esta reunión es, bueno, profundizar un poquito más, entender muy bien el proyecto y entender sobre todo qué queréis conseguir, ¿vale?

Con todo esto.

Así que, bueno, te voy a hacer una serie de preguntas.

Si veo que efectivamente vamos a poder ayudarte a conseguir eso que quieres con la tienda online, ya en esta reunión te cuento todo.

Cómo trabajamos, cómo sería tu día a día con nosotros, la inversión, todo.

Si en algún momento detecto que no te vamos a poder ayudar por el motivo que sea.

Lead · Pedro M.

Bueno, vuestro correo habéis dicho sin inversión en publicidad, ¿no?

Te lo diré.

¿Qué decía el correo exactamente?

El anuncio que ponéis por Facebook y tal, vendéis sin inversión.

Dime algo más porque hay muchos anuncios.

Closer · Zoe García

Sí, veremos tu caso en concreto.

Como te imaginas, nuestra publicidad va dirigida a todo tipo de proyectos, desde los que están empezando a los que están muy avanzados y bueno, pues hay que ver en tu caso cómo lo podemos enfocar.

Por eso tenemos esta reunión.

Lead · Pedro M.

Venga, vamos allá.

Closer · Zoe García

Vale, lanzaste la tienda hace nada.

De hecho, me comentaba el Mudena que la lanzáis el 1 de mayo, pero la lanzáis en qué sentido, porque abierta ya está, ya se puede comprar.

Lead · Pedro M.

Está abierta, estamos con los últimos retoques de la inteligencia artificial, el CRM, todo el APP, alguna cosilla y tal.

Empezamos, nosotros empezamos con el servicio el día 1 de mayo, es cuando empezamos con el servicio.

Closer · Zoe García

¿Con el servicio?

¿Porque ya tenéis suscriptores o con qué servicio?

Empezamos a dar servicio el 1 de mayo.

Vale, empezáis a dar servicio.

Quiere decir que yo ya podría contratar, que me llegue mi agua a partir del 1 de mayo.

Efectivamente.

Lead · Pedro M.

Bueno, nosotros nosotros no...

Bueno, no...

No tenemos suscriptores.

El cliente nos compra, es decir, no tenemos ni cuota, ni permanencia, ni contrato.

El cliente compra, se le entrega y listo.

Compra cuando le da la gana, exacto.

Closer · Zoe García

Efectivamente, sin ningún compromiso.

¿Tú eres el único socio, Pedro, ahora mismo de la empresa?

Lead · Pedro M.

Bueno, somos varios, pero yo soy la cabeza visible.

Vale, ¿tú eres el que toma las decisiones en este sentido?

Sí, bueno, entre comillas sí.

Closer · Zoe García

Vale.

¿Nos haría falta alguien más para tomar una decisión como esta, por ejemplo, entrar a trabajar con nosotros o no?

Si todo encajase, lógicamente.

¿Alguien que tenga que tomar la decisión?

Lead · Pedro M.

No, en principio no.

¿Qué serías tú el que tomase la decisión, me refiero?

Yo la tengo que tomar, la tengo que consensuar, pero yo soy el que la tomo realmente, pero la tengo que consensuar, no es algo...

Closer · Zoe García

No es algo unilateral.

Vale, te lo digo porque nosotros solemos recomendar que todas las personas que toman decisiones dentro de la empresa estén en esta reunión.

¿Tú cómo lo ves esto?

Lead · Pedro M.

Eso es complicadísimo.

Sí.

Vale.

Closer · Zoe García

¿Crees que es mejor entonces tenerla directamente contigo y tú como eres, digamos, el más involucrado en esto, que seas tú el que lo mueva con el resto de socios?

Lead · Pedro M.

Efectivamente.

Vale.

Closer · Zoe García

Venga, pues vamos allá.

¿Cómo tenéis pensado enfocar el tema de la tienda online?

Es decir, ¿tenéis equipo dentro que vaya a estar gestionando toda la parte de la tienda online?

¿Vas a ser tú directamente?

¿Cómo habíais pensado?

Lead · Pedro M.

A ver, tenemos una empresa que… Tenemos varias empresas que nos llevan.

Una empresa nos lleva todos los ajustes y tal de la web.

Otra empresa nos lleva lo que es la app.

Otra empresa nos lleva lo que son los canales de WhatsApp.

Otra empresa nos lleva lo que es la… Digamos, la plataforma de Amazon.

Todo.

cada uno hace una cosa.

Tenemos otra empresa que nos hace la inteligencia artificial para lo que es la atención al cliente y captación de nuevos clientes.

Closer · Zoe García

Inteligencia artificial para captación de nuevos clientes.

¿Cómo es eso?

Desarrollenme un poquito.

seleccionar

Lead · Pedro M.

Todos los leads que nos llegan del sector de redes sociales, de Facebook, de Meta, de Instagram, de YouTube, de todas las redes sociales, todos los leads del buzoneo.

Tenemos una empresa también que nos hace el buzoneo, también las cuñas de radio.

decir, todos los leads, esos que nos llegan, entran por la inteligencia artificial, la inteligencia artificial le hace una llamada, le manda un WhatsApp recordatorio, le manda un email con la información, digamos, clasifica al cliente y si el cliente es frío lo desecha, si es templado lo reprograma para hacerle un recordatorio a las 48 horas y si es caliente no lo entra en el CRM y en el CRM hay un equipo de 20 comerciales que son los que atienden ese cliente y cierra la venta.

Closer · Zoe García

Vale, pero ¿esto no está en funcionamiento todavía o sí?

¿O ya estáis vendiendo el agua independientemente de la tienda online?

Lead · Pedro M.

Empezamos a vender el 1 de mayo.

Closer · Zoe García

Vale, entonces esto está, vamos, preparado para la batalla pero todavía sin empezar a trabajar.

Perfecto.

Lead · Pedro M.

Efectivamente, efectivamente.

Ok, correcto.

Closer · Zoe García

Vale, ¿qué es entonces lo que os gustaría encontraros en nosotros?

Porque me has dicho que ya tienes equipo para la aplicación, para el mantenimiento, para la captación de leads, para la parte de WhatsApp.

Entonces, ¿qué os gustaría encontraros en nosotros?

Lead · Pedro M.

Bueno, quizás que la pregunta sea al contrario.

¿Qué me ofrecen vosotros?

Porque yo he pinchado porque vuestros anuncios dicen que te ayudamos a vender sin tener que hacer inversión en publicidad.

Closer · Zoe García

Vale, yo creo que el anuncio que has visto, corrígeme si estoy equivocada porque tenemos cientos de anuncios, creo que dice que te ayudamos a vender sin depender de la publicidad.

¿Correcto?

Lead · Pedro M.

Vale, vale.

Vale, vale.

Closer · Zoe García

Sí, eso te lo desarrollo después, pero es cierto, tú no puedes depender solo de la publicidad para poder crecer, o sea, para crecer de verdad en online y eso es así, es totalmente correcto.

Pero bueno, vamos a desgranar un poquito más.

Vale, entonces, ¿qué?

¿Qué objetivo tenéis?

Bueno, hablo en plural porque sois varios, pero tienes tú.

sea, ¿qué objetivo tienes con la tienda online de cara los próximos meses?

¿Qué expectativas?

Lead · Pedro M.

Pues de vender lo máximo posible.

Bien, eso puede ser un millón, mil, mil… Bueno, a ver, si tenemos 30 delegaciones, cada delegación mínimo tenemos que percibir unos mil pedidos aproximadamente mensuales para que sea rentable el negocio.

Mil pedidos, a ver, suena a lo mejor mucho mil pedidos, pero son 50 entregas diarias.

Closer · Zoe García

Sí, claro, no son tantos pedidos para el modelo de negocio que estáis planteando, pero… Claro, tened en cuenta que son pedidos de 22,50 euros, 24 euros, son pedidos pequeños.

Lead · Pedro M.

Sí, sé.

Closer · Zoe García

Pero hay una cosa que no encajo dentro de todo el puzzle.

Si tenéis una tienda online para que las ventas se hagan solas, es decir, para que yo como usuaria pueda entrar a la tienda online, comprar el agua y que me la mandéis a casa, ¿por qué hay un equipo para cerrar ventas?

Lead · Pedro M.

Bueno, por…

Porque nosotros también nos dirigimos a grandes empresas.

Entonces, esas grandes empresas realmente nos desllaman.

Entonces, ese equipo comercial está para recibir el cliente que está indeciso.

A ver, como bien dice, a través de la página web, a través de la app, a través de WhatsApp y a través de Amazon, cualquier cliente puede pedir sin tener que hablar con nosotros.

Tenemos, por inteligencia artificial, para solventar todas las dudas que tenga el cliente, toda la incidencia, cualquier cosa que necesite, cualquier tipo de información que precise.

Y luego, por otro lado, el equipo de comerciales tenemos para todas las llamadas entrantes o todos los leads de las diferentes publicidades que hacemos que puedan atender y cerrar la venta con el cliente.

Y aparte de eso, ellos tienen también una serie de canales, como son grandes cuentas, empresas con grandes oficinas.

Con muchas oficinas, o para cerrar también ese tipo de ventas.

Esto es esta primera fase.

En la segunda fase entramos ya en el canal Horeca, seguramente si esta primera fase va bien, en una segunda fase entramos en el canal Horeca, nosotros lo que hacemos es que asignamos un comercial a cada distribuidor.

Y luego ya en el canal Horeca, pues ya sí, aparte de la publicidad que podemos hacer, pero ahí sí, ya sí, empiezan a captar a la tienda de barrio, al bar de la esquina, al restaurante, al hotel, al ayuntamiento, al ambulatorio… Bueno, ahora también, pero bueno, digamos, en una segunda fase que ya entramos con lo que es la parte de refrescos, refrescos y cervezas.

Pero solamente lo que es la parte del agua, lo que reciben y luego captación de grandes clientes.

Solo un inciso, Pedro.

Closer · Zoe García

¿Esta agua es de reciente creación?

O sea, ¿esta marca se ha creado hace poquito?

Lead · Pedro M.

Sí, se ha creado ahora.

Closer · Zoe García

Vale, o sea que en Amazon…

¿Lo que vendéis en Amazon es esta agua o es alguna otra cosa?

Lead · Pedro M.

No, bueno, tenemos otra empresa que vendemos otros productos en Amazon, pero ahora hemos creado una sociedad solamente para vender este agua y las bebidas que van a llegar después por Amazon también.

Vale, vale, correcto.

Closer · Zoe García

Entonces, por lo que he entendido, ese equipo comercial va más dirigido quizás hacia el canal B2B que hacia el cliente final.

Es decir, entiendo que lo que pretendéis es que el cliente final entre en la tienda online, se compre su agua y no moleste para que enciendas, entre comillas.

Lead · Pedro M.

Sí, cuando haya algún problema, bueno, pues cada uno tendrá asignado al cliente y puede también solucionarlo.

Pero sí, esa es la idea.

Closer · Zoe García

Vale.

En principio, con una tienda online no debería hacer falta que haya un equipo detrás para resolver incidencias.

No debería ser necesario, vamos, no es lo normal.

¿Tenéis pensado alguna hoja de ruta?

¿Tenéis pensado

¿Alguna estrategia para escalar lo que es solo las ventas de la tienda online?

Esas que van dirigidas a cliente final.

Más allá de...

Lead · Pedro M.

Sí, dime, dime.

Vamos a hacer remarketing, vamos a hacer, bueno, mucho tipo de publicidad para llegar al consumidor.

¿Quién lo va a hacer esto?

Closer · Zoe García

Una empresa que la tenemos contratada también.

Vale.

¿Tenéis ya contratadas empresas?

Entonces, como que os van a hacer varias cosas en ese sentido.

Lead · Pedro M.

Da la sensación...

Yo he tenido fábrica durante 20 años, he tenido casi 80 personas a mi cargo, y en este proyecto todo va a ser contratada.

Solamente lo único que nos va a contratada es la central franquiciadora, que es la que tenemos aquí, pero el resto, todo es subcontratada.

Lo que son los comerciales van a comisión, lo que son los distribuidores van también a comisión según los repartos.

Bueno, y luego las empresas que tenemos contratadas y pagamos una mensualidad por hacernos los trabajos.

Son empresas, no son empleados nuestros.

Contratamos a empresas especializadas en cada cosa para que nos hagan diferentes trabajos y el seguimiento.

Closer · Zoe García

Claro, lo que pasa es que lo que yo veo es, por todo lo que me dices que tenéis contratado, el mantenimiento de la tienda online, esa gente que os mantiene la tienda online, eso no genera ventas.

Las personas que llevan la aplicación, eso tampoco está enfocado a generar ventas.

Los que hablan por WhatsApp tampoco está pensado para generar ventas.

Lo único que me has nombrado que realmente puede mover un poco la aguja de la facturación de la tienda online es esta idea preparada para esos leads que se van captando, clasificarlos, contestarles, etcétera, etcétera.

Claro, mi pregunta es, ¿cómo vamos a expandir la marca?

Es decir, ¿cómo vamos a hacer que la gente nos conozca?

¿Cómo vamos a captar esos leads?

¿Cómo vamos a mover las redes sociales para que entre gente ahí?

¿Cómo se va a hacer eso?

¿Eso lo tenéis planteado con alguna de las empresas?

Lead · Pedro M.

Que sea la base de inversión y posicionamiento.

Tanto posicionamiento en Google como…

Posicionamiento en las redes sociales en un principio a base de crear contenido y de hacer inversión.

¿Y eso quién lo va a hacer?

¿Ya tenéis a esa empresa que lo haga?

Closer · Zoe García

Claro, tenemos una empresa que nos lleva a la gestión de las redes sociales.

Lead · Pedro M.

Hay otra empresa que lleva a la gestión de las redes sociales, vale.

Y posicionamiento SEO y SEM en Google.

Closer · Zoe García

Vale, SEO y SEM en Google, vale.

¿Alguna empresa va a trabajar la parte de comunicación de la marca?

Lead · Pedro M.

Bueno, a través de los contenidos, sí.

Tenemos contratado con el gestor de redes sociales que nos van a crear los contenidos.

Closer · Zoe García

Vale, pero esos contenidos se basan en un previo estudio de la marca, la comunicación, el tono de marca, el público objetivo, todo eso.

Sí.

Lead · Pedro M.

¿Sí?

Pero no lo sé exactamente.

¿Cómo lo van a hacer?

No lo sé, ni me preocupa.

Lo único que quiero es que lo hagan.

No lo sé, ni me preocupa.

¿Qué va a hacer?

Pues ellos son los que se encargan de crear contenido y de crear que haya un posicionamiento de la marca en el mercado.

Vale, yo lo que veo, Pedro, entonces… Con un equipo de carreras de moto que tiene 500.000 seguidores.

Hemos contratado también con una empresa que vamos a hacer un remarketing de publicidad que vamos a llegar a 5 millones de personas.

Bueno, cuéntame tú qué es lo que podemos hacer que yo no te esté contando, claro.

Claro, eso es lo que intento.

Closer · Zoe García

Por eso te hago tantas preguntas y por eso trato de entender qué es lo que ya tenéis solucionado.

Pero yo por lo que veo, Pedro, vosotros estáis muy centrados en contratar todo lo que tiene que ver con el funcionamiento de la tienda online.

O sea, no os planteáis hacerlo a nivel interno, hacerlo tú o hacerlo a alguien del equipo.

Eso no lo queréis.

Vale, entonces con Almudena, cuando hablaste con mi compañera Almudena, que te llamó un poco para ponernos en situación con tu proyecto, no te comento que nosotros somos consultoría, que no somos

¿Ni nada que se le parezca?

Lead · Pedro M.

No lo sé.

Yo ya me he hecho también una serie de preguntas y si me llamas dentro de una hora, las preguntas que tú me has hecho ahora ya ni me acuerdo.

Lo único que voy a es contestarte honestamente a todo lo que tú me preguntes, pero ¿qué es que me preguntó Almudena hace dos días?

No, pero prefiero a que normalmente Almudena… sé si era Almudena ni siquiera.

No te sé de bien el nombre.

Sé que me llamó alguien, bueno, un poco más.

Y me emplazó a esta reunión.

Closer · Zoe García

Nosotros no somos un equipo de expertos, expertos en este caso en ecommerce, que nos puedes contratar para que nosotros te vayamos a hacer cosas de tu tienda.

Nosotros lo que somos es consultores.

Entonces, como consultoría de toda la vida, lo que hacemos es guiaros en el proceso al equipo que de manera interna gestione la tienda online.

Pero no somos nosotros los que ni te vamos a generar contenido, ni te vamos a generar los e-mails que haya que mandar, ni vamos a buscar los leads.

No, nosotros lo que hacemos es una hoja de ruta para ese…

Cliente, eso sí, donde cubrimos absolutamente todo, o sea, no te harían falta probablemente ni la mitad de empresas que has contratado, pero se hace a nivel interno.

Lead · Pedro M.

Ahí hay un peruño inciso.

Si yo no tengo una empresa que por la inteligencia artificial que cuando entre un lead lo atienda, toda la publicidad que haga en Facebook no tiene ningún sentido, ¿no?

Por tanto, necesito una atención al cliente, ¿no?

Closer · Zoe García

Claro, por ejemplo, eso si tú quisieras sería opcional que lo tuvieses o no, porque eso se puede hacer a nivel interno también.

piensa que las Sí, pero si no lo tengo, ¿de qué manera lo hacemos?

Lead · Pedro M.

Si no tengo eso.

Closer · Zoe García

Internamente, la persona que esté dedicada a esto o el equipo que esté dedicado a esto internamente coge esos Tengo que tener una persona contratada aquí para que haga esa atención, ¿no?

Sí, pero al principio no le va a llevar todo el día a hacer eso.

Lead · Pedro M.

Ojalá fuese tan rápido Pero te ponte que nos entran 500 leads.

¿Quién gestiona esos leads?

¿Quién le contesta?

Closer · Zoe García

Al principio, por ser completamente transparente, Pedro, al principio del escalado de una tienda online no te van a entrar 500 leads.

Lead · Pedro M.

A no ser que en vuestro caso concreto… En noviembre hicimos una promoción para los distribuidores y nos han entrado 1.700 consultas.

Claro, pero ¿cuánto habéis invertido en eso, en esa acción?

Nada, lo que me cobra es esto de las redes sociales y luego hemos invertido 200 euros al mes, por ahí más o menos, 50 euros semanales.

Y nos han entrado 1.700 peticiones.

Esas 1.700 peticiones, que en este caso todavía no estaban automatizadas, lo hemos tenido que hacer entre dos personas, a ratos perdidos, pam, pam, pam, Pues desde el mes de noviembre, diciembre, enero, febrero y lo que va de marzo, yo no te puedo decir el tiempo que le hemos dedicado a eso.

Pero eso es para filtrar.

Digamos, para conseguir 50 distribuidores, hemos tenido que tratar con 1.700.

Mandan un e-mail, oye, que he visto la promoción y tal, pero quería más información.

Le pasan la información.

Oye, pues tengo alguna duda de agenda una llamada.

Oye, ahora hacer la llamada, agenda la llamada, hacer la llamada, son llamadas de 20 minutos.

Ahora, es decir, hasta que el cliente… Y ya luego al final te dicen, oye, pues no me interesa, fuera otro destinado.

Es decir, 1.700 hemos conseguido 60.

Bueno, algunos más, pero vamos, 60.

Sí, es un poco Y esos 60 contratos al del contrato, seguramente se caerán 20.

Pero bueno, contamos con empezar ahora mismo, tenemos 30 seguros.

Entonces, con los 30 seguros que tenemos, hemos tenido que gestionar 1.700 entradas de peticiones.

Entonces, claro, ahora que lo estamos automatizando con la inteligencia artificial, dime tú de qué otra forma podríamos haber gestionado eso.

Closer · Zoe García

Que yo no lo El proceso, sí, el proceso para llegar a tener un acuerdo, un contrato firmado con un distribuidor, lógicamente, es algo diferente.

A que un cliente final te compre.

Son dos cosas diferentes.

Se gestiona de distinta manera.

Entonces, eso de que queráis tener una inteligencia artificial que gestione esto, a mí me parece fenomenal, pero la mayoría de tiendas no lo tienen y lo van haciendo igual porque no suelen entrar tanta cantidad de leads al principio, sobre todo eso, en una fase inicial, cuando estamos partiendo de cero, como es el caso.

¿Que vosotros lo queréis seguir manteniendo?

Perfecto.

Nosotros lo que hacemos es, digamos, cubrir todo lo que mueve una tienda online, es decir, todos los pilares que sostienen el crecimiento de una tienda online, nosotros le indicamos a nuestros clientes cómo trabajarlos, ¿vale?

A nivel comunicación, en el sentido de cómo tienen que optimizar la tienda, todo lo que tiene que ver con redes sociales, cómo tienen que gestionarlas, toda la parte de email marketing, de campañas, la parte de anuncios también.

Nosotros somos una guía exacta, la verdad, porque no es que demos consejos genéricos, sino que lo diseñamos todo el milímetro para ese cliente, pero nosotros no vamos ni a resolver.

Adactar tus emails, ni a hacerte la publicidad, ni a gestionarte las redes sociales.

Os indicamos el cómo, a vosotros, a tu equipo, para que vosotros internamente lo gestionéis.

Pero no sé si es lo que estáis buscando en realidad, si es algo que te encaja.

Lead · Pedro M.

Bueno, vuelvo a repetir que yo no estoy buscando nada.

Yo, al ver vuestra propuesta de cómo vender más sin tener que invertir más en publicidad, oye, me ha suscitado la duda.

Entonces digo, oye, vamos a ver a ver cómo se puede hacer.

Es decir, que yo soy profano en la materia, pero es verdad de que, bueno, al ver esa publicidad, oye, pues quería saber cómo vosotros lo plantearías.

Y oye, pues yo no haría esto, yo haría lo otro.

Es que no lo sé, sinceramente.

Closer · Zoe García

¿Tú cuánto te habías planteado estar facturando en los próximos meses?

Imagínate, a final de año, noviembre-diciembre.

¿Cuánto te gustaría estar facturando en la tienda online?

Obviamente me refiero solo a clientes finales que te compran agua.

No hablo del canal B2B ni nada.

Solamente cliente final.

Lead · Pedro M.

Cada distribuidor tiene que estar en un torno a 60.000 euros mensuales.

Cada distribuidor.

Cada distribuidor.

Closer · Zoe García

Pero explícame bien esto del tema de los distribuidores.

Es decir, porque yo me compro la botella de agua, el pack, y vivo en Pontevedra.

Entonces, imagínate, el distribuidor de Pontevedra me hace llegar ese pedido, ¿correcto?

Lead · Pedro M.

Efectivamente.

Vale.

Closer · Zoe García

Pero, al final, eso que yo he comprado va a la facturación de tu tienda online.

Sí, correctamente.

Lead · Pedro M.

Directamente.

Closer · Zoe García

Entonces, todo lo que se haga en todas las provincias de España es un cómputo global de todo lo que se está generando en la tienda online.

Efectivamente, sí.

O sea, tú lo que me estás queriendo decir es que, al final de año, la facturación de la tienda online tendría que ser 60.000 por el número de provincias donde operemos.

¿Te refieres a eso?

Sí.

Lead · Pedro M.

¿Y cuántos?

Un informe y todo.

Nosotros le asignamos un comercial para su zona.

¿Y ahora qué es lo que hacemos?

Pues en su zona lo que hacemos es, a través de las redes sociales, metemos mucha publicidad, metemos buzoneos, metemos radio local, metemos promociones, metemos mail marketing.

Te voy contando así de memoria.

decir, todo lo que podamos hacer llegar a que todas las personas del área de Santiago de Compostela o de los códigos postales que le tenemos asignado a ese distribuidor, la máxima difusión posible.

Conozca el producto, efectivamente, el cliente, ¿qué es lo que hace?

Se mete en la página web o en la app o por WhatsApp o por Amazon, hace el pedido, ese pedido nos llega a nosotros y nosotros ese pedido se lo mandamos al distribuidor y en 24, 48, 72 horas, en 48, 72 horas, el distribuidor lo entrega.

¿Qué te quiero referir?

Que para que esa zona sea atractiva, porque yo le asigno un comercial a esa zona, para lo que te he comentado antes, para todas las incidencias que puedan ocurrir, todos los clientes que tengan dudas y también para que casten clientes, el ayuntamiento de Santiago de Compostela, el hospital, las oficinas, en fin, oficinas, es decir, para que casten clientes allí en la zona.

Entonces, esa delegación en concreto debería de facturar 60.000 euros, para que nos salgan los números deberían de facturar 60.000 euros mensuales.

Vale.

Closer · Zoe García

Y para vosotros es importante que…

O sea, tú te planteas que facture esos 60.000 euros, ¿en cuánto tiempo?

¿En cuánto tendríais que estar ya en esas cifras?

Lead · Pedro M.

En este verano lo tiene que estar facturando.

Ten en cuenta que con el agua, ahora en el mes de mayo, el agua se multiplica por 10.

Es decir, el que no ha bebido agua en abril, en mayo o junio, cuando empieza la calor, se multiplica por 10.

Vale.

Closer · Zoe García

Pues, Pedro, por ser completamente honesta, yo creo que nosotros no somos la empresa indicada para trabajar con vosotros.

No porque no podamos trabajar con el tipo de producto que tú vendes, con el proyecto en sí, sino por vuestras expectativas.

O vuestras expectativas en realidad están muy lejos de como nosotros planteamos las cosas.

Nosotros al final lo que hacemos es, en este caso, cogeríamos la tienda online de cero y empezaríamos a trabajar en todos esos pilares que te comentaba hace un rato, que hacen funcionar una tienda online, pero no podríamos prometerte para nada que en escasos meses, de aquí a verano, estuviésemos facturando 60.000 euros por provincia.

Lead · Pedro M.

Vale.

Closer · Zoe García

Tenemos empresas con las que trabajamos que facturan millones de euros al año, pero ni de broma se consigue eso en unos pocos meses.

Sé que vosotros queréis hacer algo mucho más agresivo, que es solamente enfocado al online, porque estamos hablando de radio.

Lead · Pedro M.

Nosotros realmente el año pasado empezamos este proyecto y lo tuvimos que dejar para de cara este año.

Y este año hemos empezado con el proyecto en el mes de noviembre.

¿Para qué?

Para que ahora en el mes de mayo estemos con todo preparado.

¿Qué expectativas se darán?

Claro, ¿qué es lo que ocurre?

Que esto empezar a vender en el mes de septiembre no tiene ningún sentido.

Septiembre, octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero, hasta marzo, hasta abril, por decir algo.

Entonces, esos meses son meses que apenas hay consumo de agua.

No que apenas hay consumo, pero hay un 30%.

Sin embargo, en los meses de mayo, junio, julio, agosto, hasta septiembre, digamos, estos cinco meses son los meses, digamos, la prueba de fuego.

Gracias.

Gracias.

Gracias.

Por eso empezamos en el mes de noviembre de este año.

Bueno, empezamos en septiembre y ya en noviembre empezamos, noviembre, diciembre, llevamos todos estos cuatro o cinco meses trabajando para salir ahora con todo listo ahora en mayo.

Por eso no es que yo de un día para otro quiera, no.

Esto es un proceso de dos años.

Lo que ocurre es que ahora es el momento de salir.

Y bueno, lo que te digo, que al ver cosas ahí en internet y ver que vosotros que teníais algún método sin tener que invertir en publicidad...

Closer · Zoe García

Sí, pero te explico eso para que, aunque no vayamos a poder trabajar juntos en esta fase, te voy a explicar eso simplemente para que entiendas el por qué se cuenta de esa manera.

Cuando se empieza a escalar una tienda online que parte desde cero, ¿vale?

Bueno, normalmente las expectativas de los empresarios que están detrás de una tienda online son muy inferiores a las que tú me planteas.

Entonces, lo que hacemos en esa primera fase, cuando empezamos a poner todo a punto y demás, es plantear un objetivo con esa tienda de llegar cuanto antes y como mínimo a 2.000 euros de facturación.

Y eso lo conseguimos sin anuncios.

Lo hacemos de manera orgánica.

Una vez que llegamos a esos 2.000 primeros euros de facturación dentro de un mismo mes, ya pasamos como a la siguiente fase, donde el objetivo está entre los 8.000, 9.000 al mes.

Ahí ya sí hacemos anuncios, pero lo que hacemos es no depender solo de anuncios.

Es decir, hay muchas tiendas online que dependen de su crecimiento solamente de anuncios y esto termina por no ser rentable a la larga.

Es como meterte un tiro en el pie.

Entonces, lo que hacemos es, en el segundo nivel, sí que ya metemos anuncios, pero no dependemos solo de eso.

Es como si fuese la gasolina, digamos.

Sí que nos ayuda a crecer de una manera más rápida, pero tenemos otros mecanismos ya activados que nos permiten facturar y no solo depender de los anuncios.

Luego tenemos una fase 3, donde, bueno, ya están las tiendas que facturan en torno al medio millón, que seguimos con el mismo planteamiento, pero ya con estrategias mucho más avanzadas, etc.

Entonces, para un nivel de escala en el que estáis vosotros, que es recién empezados...

O sea, todavía ni siquiera habéis empezado a vender.

Yo tendría que haceros un planteamiento, pues eso, de los primeros niveles, que no se parece en nada a lo que tú planteas.

Vale, vale, Con lo cual, siendo honestos, me parece que no.

Lead · Pedro M.

una empresa que empezamos a vender en Amazon y, bueno, en Amazon es verdad que hay producto que sin invertir en PPC funciona, pero lo normal es que cuando se hacen lanzamientos se invierta fuerte en PPC, te posicionen.

Y entonces, bueno, al fin y cabo hemos hecho una similitud a lo que hacemos en Amazon.

En Amazon nosotros empezamos los primeros meses con productos que no hacíamos, bueno, hacíamos cierta publicidad, pero no invertíamos mucho.

Hubo un momento donde empezamos a meter pasta en PPC y empezó a funcionar productos.

Luego, si es verdad, que hay momentos puntuales donde no invertimos y siguen funcionando igual.

Pero cuando vemos que el producto decae, otra vez tenemos que, para poder posicionarnos los primeros puestos, tenemos otra vez que invertir.

Entonces, vamos a ver.

La inversión en publicidad para vender un producto, sea el producto que sea, en Amazon, por ejemplo, yo el resto no lo sé, pero en Amazon, por ejemplo, si no va muy ligado de lo que inviertan en PPC, están posicionados en los primeros puestos, las ventas.

Y, bueno, nosotros los primeros productos pensamos que con dos mil euros que podíamos, tal, tal, tal, estamos ya con ocho productos en casi un millón de euros y mi conclusión es que si no invertimos, si no invertimos constantemente y renovamos y hacemos apuestas diferentes constantemente, el producto se estanca y se muere.

Eso sí, lo sé, lo conozco.

este caso, lo que estamos haciendo, que como esto es una cosa que vamos a iniciar, que no sabemos, o es hacer algo parecido.

De principio, meter mucha publicidad y meter mucho, tanto sitio, tal, tal, tal, tal, y luego lo que hablamos, que estamos hablando que es mayo, junio, julio, agosto, pero seguramente en septiembre, pues en septiembre tenemos otra.

Esta segunda fase, que la tenemos planteada con menos publicidad, pero más que directo.

Porque el mes de septiembre, octubre, o mejor, el mes de octubre, noviembre y diciembre es cuando los clientes están pagando las cuotas mensuales del agua, pero no la consumen.

Y ahí es donde nosotros tenemos una segunda fase para captar clientes, que es cuando el cliente dice «Es que este mes me han vuelto a pasar tu competencia la cuota y este mes no he bebido agua».

Y este mes, entonces, en el mes de octubre, empieza a ocurrir eso, que ves que te llega la factura, entonces tenemos una segunda fase, que no hay inversión, pero sí es cierto de que vamos a tener más captación, entendemos.

Todo esto es en base a otros negocios que tenemos, que sí nos ha funcionado y en base… Pero que no quiere decir que funcione, está claro, efectivamente.

Closer · Zoe García

Mira, yo lo que te planteo, Pedro, es que ahora sigáis con el planteamiento, porque es que ya lo tenéis todo muy planteado, que sigáis con el planteamiento que tenéis.

Y dentro de unos meses, cuando ya estáis facturando y ya estáis a lo mejor cerca de esas expectativas que tenéis, creo que sí que sería un buen momento para que nos volviésemos a sentar porque nosotros somos expertos en e-commerce, ¿vale?

Pero tenemos, digamos, como dos especialidades muy, muy fuertes dentro del e-commerce que son trabajar la recurrencia, es decir, que tus clientes te vuelvan a comprar y toda la parte de anuncios, ¿vale?

Tenemos, te diría, los mayores expertos de habla hispana trabajando para nosotros en toda la parte de anuncios, anuncios online, hablo, Todo lo que es Meta, Google, etc.

Entonces, cuando ya estéis avanzados en el proyecto, ya estéis posicionados, ya tengáis una cartera de clientes, etc., creo que sí que podría ser un buen momento para ya hablar con nosotros para entrar en fases más avanzadas y ajustar toda esa parte de recurrencia, de la parte de publicidad y demás y ver muy bien la parte de rentabilidad.

Porque lo que hacemos con proyectos que ya están bastante avanzados es hacer que con lo mismo que tienen sean mucho más rentables.

Porque ajustamos muy bien toda la parte de publicidad y trabajamos muy bien la parte de recurrencia.

lo cual, de ahí, hacemos un disparo bastante importante en la parte de beneficios.

Lead · Pedro M.

Lo emplazamos para otro momento.

Closer · Zoe García

Claro, yo te invito, si quieres, Pedro, a que te guardes mi número y en el momento en el que ya veáis que vais avanzados, ya estáis facturando y demás, si quieres nos volvemos a sentar y volvemos a ver qué planteamiento podemos hacer juntos.

Perfecto, genial.

Lead · Pedro M.

¿Sí?

¿Tienes mi teléfono?

Sí, lo tengo aquí en este otro teléfono.

Ah, que sí, te acabo de escribir hace un rato.

Sí, 2, 11, 94, 91, ¿no?

Closer · Zoe García

Esa soy yo.

Lead · Pedro M.

Vale, perfecto, pues te grabo aquí y aquí te tengo presente.

Closer · Zoe García

Genial, pues lo he dicho.

Más adelante volvemos a hablar y, bueno, que vaya todo fenomenal en este lanzamiento.

Lead · Pedro M.

Lo vamos a intentar.

Tiene buena pinta.

Sí, pero bueno, al final esto es como todo, hay que llevarlo adelante.

Desde aquí no es...

No hay ninguna ciencia exacta que nos diga que vamos a… Igual los objetivos se consiguen en un medio plazo, o igual se consiguen rápido, pero vamos, lo normal es que se vayan consiguiendo objetivos poco a poco.

Pero bueno, como digo yo, hay que apuntar a la Luna para llegar a las estrellas, ¿no?

Closer · Zoe García

Totalmente, y además vais muy fuertes con la apuesta, con lo cual, eso espero que salga bien, seguro que sí.

Lead · Pedro M.

Perfecto, muchísimas gracias.

Gracias a ti, Pedro.

Buen fin de semana.

Un abrazo.

abrazo.

Adiós.

Hasta luego.