Jaime zaror ayub · Oscar Rodriguez
Insights de la llamada
fathom-piloto-100-validated · procesada
Dolores detectados
113 carritos abandonados sin recuperar ninguno
“Ninguno recuperado, ¿eh? [00:32:18]”
Redes sociales (Instagram) abandonadas desde diciembre
“Sí, eso, eso es un, es un dolor que hemos identificado y que no hemos trabajado. [00:15:17]”
Reporte de rentabilidad por marketplace tarda 2-3 días y llega con 15 días de retraso
“es un reporte que a mi hermana, que es la que lo hace, nosotros trabajamos tres personas en la empresa, le toma entre 2 y 3 días [00:08:20]”
Nadie sabe la rentabilidad real por marketplace
“nadie sabe cuánto gana, o sea, nadie sabe cuánto gana, porque la forma en que los marketplaces te entregan la información es muy engorrosa [00:07:25]”
Ventas irregulares / alta estacionalidad
“Obviamente, siempre es mejor tener una venta más pareja. [00:13:13]”
Sin publicidad de pago activa
“Estoy armando para hacerlo, pero no hemos hecho nada. [00:20:22]”
Foco dividido: proyecto IA consume tiempo que debería ir a la tienda
“estoy metido todo el día en esta cuestión porque al final es ambiciante lo que uno va logrando y lo que va haciendo, claro, va ir descuidando otras cosas. [00:15:44]”
Objeciones
Foco y tiempo absorbidos por el proyecto de agentes IA; la tienda no es la prioridad actual
Lead: “estoy metido todo el día en esta cuestión porque al final es ambiciante lo que uno va logrando y lo que va haciendo, claro, va ir descuidando otras cosas. [00:15:44]”
Closer: Reconoce que el foco está en otro sitio; no presiona; plantea que cuando tenga foco en la tienda podrán ayudarle a escalarla
No decide en la llamada; pide información por escrito para revisar
Lead: “Mándame toda la información, porfa, y lo revisó. [00:53:00]”
Closer: Acepta; se compromete a enviar propuesta por email y a agendar seguimiento la semana siguiente
Banco de verbatims
“Automatizando varias cosas, varios procesos de lo que hacemos en el día a día, y nos dimos cuenta que hay procesos que nosotros hacemos, que es un dolor para varios, para todos los sellers [00:04:00]”
“nadie sabe cuánto gana, o sea, nadie sabe cuánto gana, porque la forma en que los marketplaces te entregan la información es muy engorrosa [00:07:25]”
“es un reporte que a mi hermana, que es la que lo hace, nosotros trabajamos tres personas en la empresa, le toma entre 2 y 3 días [00:08:20]”
“esto es medio paralelo, porque, o sea, todo esto que yo estoy armando con la IA, no me va a solucionar la venta [00:09:43]”
“eso, eso es un, es un dolor que hemos identificado y que no hemos trabajado. [00:15:17]”
“no, no, estoy clarísimo que son dos negocios, entre comillas, distintos. [00:19:40]”
“Ninguno recuperado, ¿eh? [00:32:18]”
“Nosotros vendíamos solo por marketplace y teníamos la página web que no tenía ventas. [00:44:07]”
“Sí, yo creo que puede ser factible. [00:52:14]”
Transcript
680 turnos · 131 bloquesCloser · Oscar Rodriguez
Hola, ¿qué tal?
Lead · Jaime Zaror
¿Qué tal estás?
Closer · Oscar Rodriguez
¿Y tú?
Bien, aquí ya casi acabando la semana, estamos ya viernes por la tarde, tú todavía te quedan unas horas, ¿no?
Del viernes todavía más que...
Algo, sí, son las 11 de la mañana.
Claro, te queda la mañana, aquí ya son las 5 de la tarde, por eso te digo que ya casi acabando la semana, así que nada.
¿Y el tiempo qué tal por ahí?
Aquí la verdad que tenemos ya buen tiempo, primavera, ya la verdad que parece que las lluvias ya, las que hemos tenido días de atrás han terminado.
Por ahí, ¿qué tal?
Que empecéis vosotros para el invierno.
Lead · Jaime Zaror
Nosotros estamos terminando el verano ahí.
¿Qué es lo digo?
De hecho, anunciaron lluvia para mañana, mañana o el domingo.
Closer · Oscar Rodriguez
Nada, para que no nos aburramos, ¿no?
Eso lo tenemos ahí, para que no nos aburramos.
Bueno, vamos para allá.
Yo soy Oscar, soy consultor de estrategia de consultoria.io y bueno, te puedo contar un poco priminares, pero bueno, ya sé que has estado con nosotros.
En el 2024 ya tuviste...
¿Reunión con nosotros?
Al final no sé exactamente qué llegó a pasar o no.
Lead · Jaime Zaror
Mira, después de que me contacté, después de que cuando me agendaron esta reunión, me acordé que sí había tenido un...
Closer · Oscar Rodriguez
Sí, un 2024 y hace dos años, va a ser ahora dentro de unos meses.
Lead · Jaime Zaror
No me acordaba que tanto.
Closer · Oscar Rodriguez
Sí, Escucha, es que el tiempo pasa volando, ¿eh?
Escucha, el tiempo pasa volando.
Sí.
Entonces, bueno, yo también quería que te contaras un poquito, bueno, al final es analizar un poquito la tienda, ver en qué situación estás, ver si podemos ayudarte a, digamos, a dar ese salto de calidad que necesitas para, digamos, tener unas ventas estables.
Porque el problema que tienes, visto por lo que le dijiste a mi compañera argentina, a Mica, que tienes unas ventas muy...
que fluctúan mucho, ¿no?
Una mitad de año muy buena y luego una mitad de año muy mala, ¿no?
Sí, más o menos, sí.
Lead · Jaime Zaror
Más o menos.
Closer · Oscar Rodriguez
Entonces, bueno, pues es analizar un poquito eso, ver si podemos...
Gracias.
Pues ayudarte a crecer, que no puede ser, te lo digo, para no perder el tiempo ni tú ni yo, y si efectivamente puedo, pues te diré un poquito cómo lo hacemos, qué tienes que hacer, pero sí me gustaría un poquito que ha cambiado de hace dos años, como digo yo, que estuvimos casi en Orrion a día de hoy, porque has vuelto a contactar con nosotros, que has, no sé, cuéntame un poquito a ver en estos dos años, porque en su momento decidiste no entrar con nosotros, no sé, por poner un poquito las bases de la reunión.
Lead · Jaime Zaror
Sí, mira, el contacto de ahora fue porque estaba viendo LinkedIn, y me apareció una publicación de...
De Jesús, de mi jefe.
Sí, que hablaba algo del chat GPT, y yo justo en este momento estoy, estamos creando agentes con inteligencia artificial, entonces dije, a lo mejor lo que tiene para consultar me puede ayudar, me puede servir.
Por ahí fue el contacto, nos estaba buscando, porque nos estaba buscando esta reunión, no sabía que Jesús era el dueño de la misma reunión.
Closer · Oscar Rodriguez
de la otra vez, el de la otra vez, el de la otra vez.
Lead · Jaime Zaror
Entonces empecé a conversar con él, y en el fondo ahí él me dice, de hecho ni siquiera hablamos del tema del ChatGBD, me empezó a preguntar por mi página, que se yo, me dijo, oye mira, creo que te puedo ayudar.
Y ahí después, cuando me empiezan a agendar consultoría y punto, o qué sé yo, ahí digo, los conozco, en alguna vez he estado con Eso me suena, ¿no?
Closer · Oscar Rodriguez
Me suena esto a ti, ¿no?
Lead · Jaime Zaror
Entonces, como te decía, el contacto viene del fondo lo que es decir, te comparto mi chat, te comparto mi, no me acuerdo lo que era, porque ni siquiera hablamos de eso al final.
Te comparto mi prom, te comparto no sé qué, y como estamos muy metidos en eso, esto.
Estamos al
Automatizando varias cosas, varios procesos de lo que hacemos en el día a día, y nos dimos cuenta que hay procesos que nosotros hacemos, que es un dolor para varios, para todos los sellers, para todas las sellers, y en el fondo estoy terminando varios procesos que estamos automatizando, y mi idea ahora es poder ofrecer esos servicios.
Por ejemplo, estamos creando un creador de ficha de producto, que tenga un formato para que capture el SEO, para que capture el AI Search, para que sea concordante todas las descripciones dentro de la misma página, que sean todas con una misma estructura, entonces generamos una especie de robot.
O sea, de gente que nos crea fichas de productos, tanto masivas como individuales.
Yo me acuerdo que para crear un producto me demoro 40 minutos porque uno no sabe finalmente qué texto inventar, como para que quede bonito y todo.
Y ahora creamos este robot, le dimos ciertas instrucciones, funciona perfecto.
Entonces ya tenemos eso.
Después tenemos un mejorador de fichas de productos, que es para cuando tú ya creaste todos tus productos, no sé, pues nosotros tenemos 500, 600 productos, pero todos tenían una estructura diferente, algunos estaban con una buena ficha, otros con una ficha un poquito más mala.
Entonces, creamos esta gente que va, se mete a nuestro Shopify, descarga todas las fichas, las cambia, las que son buenas las deja, las que son malas las mejora, y después las deja todas en un formato igual, con un título del mismo corte, con una...
Descripción emocional, con un pregunta ahí, pregunta no sé cuánto.
Sí, una estructura y las tienes todas con la misma estructura.
Closer · Oscar Rodriguez
Con la misma estructura.
Lead · Jaime Zaror
Después, o sea, generamos un buscador de productos despublicados en los marketplace.
Me di cuenta, sin darme cuenta, que en un marketplace, que es el que me hace el 30% de mi facturación, que tenía el 15% de los productos despublicados.
Me metí a ver por qué.
Había un problema en una ficha, había un problema no sé qué.
O lo que sea, que al final no te lo mostraba o no salían.
Closer · Oscar Rodriguez
Exacto, no lo muestra.
Lead · Jaime Zaror
Y finalmente, después uno de las ventas de ese producto y puede decir, oye, chuta, esta venta se cayó o no es un producto tan bueno.
Lo voy a bajar el precio, quizás, o lo voy a meter más publicidad.
Pero la cuestión no se vende porque no se muestra.
Closer · Oscar Rodriguez
Porque no hay, no es cuestión ni de dinero ni de nada, ¿no?
No existe, no existe.
Lead · Jaime Zaror
Entonces, creamos este agente que nos manda un reporte todos los lunes de todos los productos que tenemos despublicados en todo nuestro, nosotros trabajamos con, en Chile hay cinco marketplaces principales, entonces me muestran los productos despublicados de esos marketplaces.
Y además, no he terminado, pero estoy terminando un agente que te entrega la rentabilidad real de la venta por marketplace, que es un dolor que yo he conversado con muchas personas y que nadie sabe cuánto gana, o sea, nadie sabe cuánto gana, porque la forma en que los marketplaces te entregan la información es muy engorrosa, finalmente, o sea, como nosotros nos dedicamos 100% a esto, nosotros igual lo logramos hacer de manera manual con la ayuda de otra aplicación que le pagamos entre 100 y como 100 como 120 dólares mensuales porque nos dé una parte.
del reporte, más todas otras planillas que sacamos, juntamos, y logramos tener un reporte, pero generalmente es un reporte que lo hacemos atrasado, o sea, no sé, con la información, lo logramos armar entre el 15 y el 20, para la información del mes pasado.
Del día 1, del día 31, digamos.
Claro, y más encima, es un reporte que a mi hermana, que es la que lo hace, nosotros trabajamos tres personas en la empresa, le toma entre 2 y 3 días, entonces, es un trabajo atrasado, lento, tedioso.
entre 2 y 3 días, de una persona que trabaja 20 días al mes, 21, 22 días al mes, es un 15% del tiempo para hacer un reporte, entonces, estamos logrando...
Closer · Oscar Rodriguez
Tarde, como dices tú, y tarde, y tarde, y y tarde.
Lead · Jaime Zaror
Estamos logrando automatizar esto, nos conectamos con las APIs, con los agentes, estamos programando, yo no tengo idea programar, pero estamos lográndolo, y quiero lanzar, oye, te soluciono...
El estado de resultados de tus productos, te mando los despublicados, te ayudo a crear las fichas, te ayudo a mejorar las fichas que ya tenés creadas.
Entonces eso queremos lanzarlo como un producto, y por eso fue el contacto con Jesús, porque algo escribió del ChatGPT que te ayudo a, no me acuerdo qué es que era, pero me pareció interesante, y dije, veamos qué pasa, y de ahí empezamos a hablar de mi tienda, y de mi venta, y del otro.
Closer · Oscar Rodriguez
Vale, y entonces las ventas, entonces que estas, digamos, lo que soluciones, me refiero, para esas ventas que tienes tan dispares, que estas, con esto de la IA, ¿no?
Intentando optimizar bien la tienda, ¿qué más?
Lead · Jaime Zaror
Claro, esto es medio paralelo, porque, o sea, todo esto que yo estoy armando con la IA, no me va a solucionar la venta, no me va a solucionar el, la fluctuación durante el año, sino que me ayuda a entregarme reportes, capaz que los reportes...
Sí me ayuda en algo, pero no es una solución específica como para mi negocio.
En el fondo, yo me di cuenta con los dolores que teníamos nosotros, que con estos agentes se pueden solucionar, y después yo dije, chuta, si esto lo tengo yo, lo quiero llevar a, y estoy en ese proceso de, como ya logré hacerlo para mí, o sea, ya logré identificar los despublicados, ya logré el creador de ficha de producto, ya logré el mejorador, digo ya ahora, esto lo quiero llevar a una plataforma, y poder vender ese producto a terceros.
Y ahí llegó el contacto de...
Closer · Oscar Rodriguez
Vale.
Y entonces, para lo que digamos yo estaba en principio, podemos estar, el tema de tus ventas de tu tienda, tenerlas, eso, ¿qué intención tienes que hacer con eso?
¿Cómo, digamos, tenerlas estables?
¿O no te importa seguir así?
¿Cómo estás?
Lead · Jaime Zaror
O sea, el tema de las...
O sea, el tema de las ventas...
Closer · Oscar Rodriguez
¿Te has quedado congelado?
Sí, estoy trabajando, coño.
¿Estás?
¿Te has quedado congelado y se ha ido la imagen?
Te habías quedado como congelado.
Sí, también, también te he ido congelado.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Me escuchas ahora?
Te oigo muy mal, se te va la voz.
Closer · Oscar Rodriguez
Mira, a ver un poco otra wifi que tengas por ahí porque debe ser algo de la cobertura.
Lead · Jaime zaror ayub
Ahí yo lo escucho bien.
¿Me escuchas bien?
Closer · Oscar Rodriguez
Regular, pero a ver, que has cortado te estaba escuchando perfectamente, vamos a ver.
Lead · Jaime zaror ayub
Lo que te decía de las ventas irregulares.
Closer · Oscar Rodriguez
Sí.
Lead · Jaime zaror ayub
Creo que mientras uno las tenga bien mapeadas, no es tan grave, porque en el fondo uno ajusta las compras y ajusta...
El plan a esa estructura, a esa estructura, entre comillas, irregular de venta, en el fondo.
Obviamente, siempre es mejor tener una venta más pareja.
¿Por qué?
Closer · Oscar Rodriguez
¿Pero no es tu intención eso?
Pregunto, Jaime.
Tú tienes esos picos, efectivamente, pero como tú me dices, tengo unos Qs que vendo mucho, otros Qs que vendo pocos.
Sí, pero...
¿No haces nada por esos Qs que no vendes?
Intentar por lo menos, pregunto.
¿O no tienes esa intención ahora mismo?
Dices, oye, como estoy ahora mismo, me vale y no tengo otra intención.
No sé, te lo digo porque el de fuera resulta raro, ¿sabes lo que te digo?
Lead · Jaime zaror ayub
Es que esos picks de venta son productos de...
la demanda es mayor para los productos que tengo yo.
Entonces...
Creo que si apunto a mejorar mi tienda y crecer, no creo que solamente crezca en esos meses que están, o sea, si yo hago algún, si tomo alguna acción, no sé cuál, pero si tomo alguna acción, por ejemplo, no sé, ya lo hice ahora, pero ya te voy a inventar, mejorar las fichas de producto.
Esa mejora, si es que me sube la venta un 10% por hacer esa mejora, me va a subir tanto en los meses malos como en los meses buenos.
Bueno, entonces, cuando tú decís hacer algo en los meses malos para equiparar la venta, ¿a qué te referís?
Closer · Oscar Rodriguez
No, me refiero yo, por ejemplo, me llama la atención tu Instagram, cómo lo tienes, que desde Navidades no has hecho nada, le tienes, no tienes nada.
Lead · Jaime zaror ayub
Nada, no, eso lo tengo votado, sí, lo tengo claro.
Closer · Oscar Rodriguez
Una cosa que quiero, joder, con el volumen que tienes, viene a ser lo que estamos hablando de orgánico, pero eso te llevaría, y te lo digo yo por experiencia, y creo que tú, hasta este punto lo sabes, te llevaría muchas ventas más.
¿Tienes unas publicaciones de Navidades?
El Black Friday.
Han pasado ya cuatro meses.
Eso vale mucho la atención en una empresa como la tuya.
Mira, me dices que sois tres.
Que tu Instagram, que es un poco una carta de presentación.
¿Sabes?
Que la gente tal, que lo tengas tan, primero, con tan poquitos seguidores y, segundo, tan, bueno, abandonado totalmente.
Lead · Jaime zaror ayub
Sí, eso, eso es un, es un dolor que hemos identificado y que no hemos trabajado.
O sea, al final uno siempre tiene mil, dos mil dolores cuando uno es, y somos tres dentro de la empresa, entonces, claro, uno tiene mil dolores.
Closer · Oscar Rodriguez
Sí, no, y si no tienes una estrategia un poco definida, efectivamente, vas apagando fuegos en el sentido de lo más urgente es lo que haces.
Y siempre hay algo que se queda, que se queda al final, ¿sabes lo que te digo?
Sí, sí.
Lead · Jaime zaror ayub
O sea, de hecho, de hecho, por ejemplo, todo este tema de estos agentes que hemos empezado a armar, o sea, estoy metido todo el día en esta cuestión porque al final es ambiciante lo que uno va logrando y lo que va haciendo, claro, va ir descuidando otras cosas.
Y finalmente no la puede ser toda, ¿no?
Closer · Oscar Rodriguez
Pues nada, nosotros, digámoslo, si veo que ahora mismo no es una prioridad esto, porque tu foco está puesto en otra cosa, no por nada, es eso, es si en el momento en que tú tengas un foco, quieras el foco para poder ayudarte a que tu tienda escale, escale como dices tú, los meses malos que escale por tres y también escale los meses buenos, te quiero decir, pero va acompañado de todo, pues de un buen tema de ads, un buen tema de redes sociales, de un email marketing, o sea, poner tu tienda a funcionar de verdad, yo no digo que no esté funcionando porque te está vendiendo, pero a poner unas bases que yo creo que las tienes un poquito ahí, ¿sabes?
El cemento no le tienes bien consolidado, ¿sabes lo que te digo?
Oye, que a ti te va bien así, estupendo, oye, escuchas, pero creo que en ese sentido, que yo creo que es un poquito lo que a mejor te podía decir Jesús, que le puedes sacar mucho más potencial a eso, ojo, a eso tenemos que tener foco, si tú ahora estás con esto de la IA, pues no tienes que esperar a acabar lo de la IA para esto, pero que sí que es cierto que le puedes sacar mucho
Mucho más potencial a tu tienda.
¿Sabes lo que te digo?
Yo imagino que la conversación del 2004 en su momento sería también un poco sobre este tema, ¿no?
¿Sabes lo que te digo?
Sí, sí, sí.
Es a lo que nos dedicamos, te quiero decir, entiéndeme, que es el ayudarte a que si tú estás vendiendo ahora 10, vendas 20, etc.
Pero sobre todo, lo que nosotros hacemos primero es poner las bases.
Porque a mí no me vale que tú estés vendiendo unos meses 10.000 cuando luego estás vendiendo otros 5.000, entiéndeme.
Que esos meses seguramente sean buenos, pero ya verás cómo se va equiparando.
¿Sabes lo que te digo?
Las Navidades, obviamente, siempre van a ser muy buenas.
Pero es que nosotros te vamos a enseñar a hacer campañas todo el año.
Y cuando llegue un Día de la Madre, dirás, hostias, yo nunca he tenido un Día de la Madre tan bueno.
Te doy un ejemplo, ¿eh?
Yo no sabía que el Día de la Madre se vendía tanto.
Y efectivamente, cuando lleguemos a un Blog Friday, si tú antes vendías 10, pues vas a vender 20, ¿de acuerdo?
Pero tus ventas van a estar también mucho más equilibradas.
No como ahora que están así.
Bueno, pues luego las haremos así.
¿Sabes lo que te digo?
Y algún mes, lo mismo le damos hasta la vuelta, ¿sabes?
Por eso creo que sí que es cosas que me han chocado, que con unos números que tú me has, vamos, que podemos verlos en, estamos en Shopify y me das unas métricas y nos vemos, ¿cómo puede haber esas cosas tan dispares y cosas tan abandonadas que tienes?
Yo no sé el email marketing cómo lo estáis haciendo, si estáis haciendo algo de email marketing.
No.
Lead · Jaime zaror ayub
O sea, lo único que estamos haciendo de email marketing es pegamos una, o sea, metimos una solución de carro abandonado.
Closer · Oscar Rodriguez
¿Y recuperáis?
¿Estáis recuperando carritos abandonados?
Algo, sí.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Pero algo qué es?
Closer · Oscar Rodriguez
¿Un 40?
¿Un 30?
No, sé la medrega.
Lead · Jaime zaror ayub
O sea, tendría que revisarlo, no lo tengo.
Esos son los números más o menos, ¿eh?
Closer · Oscar Rodriguez
Un 40% sería lo normal, teniendo una buena estrategia de carrito abandonado.
Ahí también hay mucho dinero, pero luego los clientes que ya están comprando, o tú tienes productos para que muchos...
Los clientes sean recurrentes, ¿sabes lo que te digo?
Sí.
Ese cliente que a lo mejor por lo que sea te asocia a ti a comprarte solo en navidades, resulta que no sabe qué vende o no te coge productos de ahora de temporada, te quiero decir.
Todo el mecanismo que hay y todas las implementaciones que hay para poder hacerte, pues si tienes un buen tema entre manos, joder, pues que estés multiplicando tu web entera por lo que tú hablabas, en dos años llevarla a multiplicar por dos.
Pero eso no se hace con tres cosas de IA, como estás haciendo ahora, ¿eh?
No, claro.
Como dices, que lo de la IA son informes y son cosas que tampoco repercute directamente en la web, ¿sabes?
Lead · Jaime zaror ayub
No, no, estoy clarísimo que son dos negocios, entre comillas, distintos.
Distintos.
En el fondo, esta cuestión con la IA que estoy armando es solo para poder vendérselo a terceros y sería un negocio aparte, porque en el fondo la gente lo necesita igual.
Necesita crear buenas fichas, necesita...
Necesita...
Closer · Oscar Rodriguez
Eso te va a beneficiar a ti también, tus fichas, te quiero decir, pero que no con eso vamos a vender.
Yo creo que tú sabes que un buen email marketing, para recurrencia, para que los clientes estemos encima, el cliente caliente, el cliente templado, el cliente frío, ¿sabes lo que te digo?
Unas redes sociales que tú vayas creciendo en orgánico para cuando hagas, porque en ads, ¿cómo estamos?
¿Estás haciendo algo de ads?
Lead · Jaime zaror ayub
Estoy armando para hacerlo, pero no hemos hecho nada.
Closer · Oscar Rodriguez
Pues igual, un buen tema de ads, ¿sabes lo que es?
Pues un poquito eso, eso a lo mejor es lo que te hace la diferencia de poder dar ese salto de calidad en la web.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Y eso, ustedes, cómo lo abordan?
Closer · Oscar Rodriguez
Nosotros, pues nosotros al final lo que te hacemos es, en este caso, a tu equipo, a ti y a tus chicas o a quien tengas, nosotros lo que hacemos es darte un acompañamiento entero para precisamente lo que tengas bien.
Y en este está, lo que tengamos regular, por ejemplo, el carrito abandonado, no lo tienes bien ajustado, porque...
Si no recuperarías más carritos de lo que recuperan, por ejemplo, ajustarlo y lo que no tengas, darte unas estrategias y una metodología que funciona.
Pero, por ejemplo, nosotros, ¿qué dices tú de tus altibajos?
Nosotros te vamos a armar 12 campañas al año, una campaña al mes, más o menos, ¿eh?
Pueden ser 10, pueden ser 11 o pueden ser 12.
¿Por qué?
Porque tu tienda va vendiendo, como tú dices, va escalando.
Pero nosotros tenemos que aprovechar esos picos de venta, como los tienen todas las tiendas.
Black Friday, Navidad, de rebajar, Día del Padre, Día de la Madre, Enamorados, el Día de la Independencia, ahora viene un mes que no tenemos nada, aniversario de la marca, temporada, primavera, verano, la vuelta al cole, lo que sea.
Eso que te va a la realidad.
Picos de venta.
Lead · Jaime zaror ayub
Pero eso, pero ustedes lo manejan como un acompañamiento para que nosotros lo hagamos.
Closer · Oscar Rodriguez
Claro, somos consultoría, no somos agencia, ¿sabes?
No sé tú también si puedes buscar o no.
Nosotros creemos que a día...
Y hoy, como está tu ecommerce, que todavía le faltan dar unos pasos, lo mejor es que tú lo hagas, pero por lo que me estás hablando de la IA, para que tú sepas cómo funciona un ecommerce, ¿sabes lo que te digo?
Y el día de mañana que tú estás vendiendo, como tú me dices, 200.000, 400.000 dólares, ya puedes ir montando un equipito, ¿sabes lo que te digo?
Pero ahora, para empezar, como tú lo tienes, mira las redes sociales, como te digo, todo, en este caso tú y tu hermana que me has dicho y la otra chica, obtenéis las bases para este primer paso, arrancarlo bien.
Luego ya veremos si necesitamos a alguien para que nos haga creativos, ¿sabes lo que te digo?
Que a mejor es lo más tedioso o cualquier cosa, ¿sabes?
Lead · Jaime zaror ayub
Por ejemplo, imagínate, viene ahora el Día de la Madre, tú me dirías, ármate una campaña, búscate este tipo de imágenes y haz la campaña así, pero en el fondo nosotros tendríamos que ejecutarla, buscar la foto.
Closer · Oscar Rodriguez
Claro, yo te diría, campaña del Día de Madre, la empezamos, imagínate que es el 1 de mayo, por una fecha, pues la empezamos el 25 de marzo, ¿sabes?
Es cuando hay que empezarla, o sea, tú sabes por qué, porque hay que mandar tal cual y luego tú la campaña la tienes que quitar 5 días antes o 6 días antes para mandar el producto, que le llegue y que no es que tarde, ¿sabes lo que te digo?
Por ejemplo, y nosotros te la vamos a armar, te vamos a decir cómo hay que hacerla, qué tipo de, cuándo hay que empezarla, cómo hay que plantearla, qué tipo de anuncio, si son de pago, si son redes sociales, qué mail marketing tenemos para lo que tenemos, a los que hemos, el cliente caliente, como te digo, los últimos clientes que nos han comprado, los últimos 30 días, los que han interactuado con nosotros pero no nos han comprado, cómo llegar al cliente frío, o sea, lo que es todo, ¿sabes?
Instagram lo tiene muy mal, pero yo imagino que tendrás que tener una base de clientes, ¿no?
Unos email de clientes.
Lead · Jaime zaror ayub
Sí, o sea, me imagino que, o sea, las podría bajar de Shopify, de todas las órdenes y juntar con alguna otra mails.
Son las que me han comprado por los marketplace.
Closer · Oscar Rodriguez
Tienes tú ahí, por ejemplo, para ver las métricas tuyas de los últimos 30 días, ahí en Shopify.
Si entras ahí, mira, y luego nos vamos a un mes de estos buenos que tú me dices.
Por ejemplo, si entras ahí en informes y estadísticas de tu Shopify, al final piensa que sí que es cierto que todo el mundo tiene sus picos de ventas y ahí ven, hay meses que vendes mucho más.
Pero, jo, no puede haber tantos escalones, ¿sabes lo tío?
Y si hay escalones es que el mes bueno es muy, muy, muy bueno.
No que el mes bueno es bueno, pero los otros son malos.
No sé si me entiendes, Jaime.
Sí.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Qué queréis ver año anterior, periodo...?
No, por ejemplo, mira, por ejemplo, a mí me podría valer últimos 30 días.
Closer · Oscar Rodriguez
Si me pones ahí, por ejemplo, últimos 30 días, por ver.
Y ahora nos vamos a lo que son últimos 90 o si tú me dices, oye, vamos a ver el mes de diciembre, por ejemplo.
Eso en marzo.
Vale, mirad.
Lead · Jaime zaror ayub
Tienes que pensar que ese número, si lo dices por mil, te da dólares, más o menos.
¿Qué serían?
Closer · Oscar Rodriguez
Serían cuatro mil dólares, un poquito más, pero bastantes.
Cuatro mil dólares, ¿no?
Sería eso.
Cuatro mil dólares, sí.
Vale, vale, si es un poquito, si es un poquito por, si al final nos da lo mismo, un poquito más.
Vale, en cuarenta y siete pedidos.
Cuarenta y siete pedidos.
Vale, con, a ver, baja, baja un poquito el importe, eh, vale.
Ahí está, tasa de conversión, dos treinta y tres.
Dos treinta y tres.
De tasa de conversión.
Sesiones mil ochocientas dos.
Vale, pinche ahí donde estás ahora mismo, en desglose de tasa de conversión, pinche ahí para que se nos abra.
Lead · Jaime zaror ayub
A mí, este número me llamó harto la atención.
Closer · Oscar Rodriguez
Vale, pues yo te lo explico ahora.
Porque tú métricas las controlas un poco o tampoco las haces mucho caso, Jaime.
Lead · Jaime zaror ayub
Esto lo vi la semana pasada, este número, me llamó la atención.
Closer · Oscar Rodriguez
Vale, pues mira.
No sé si está dentro de mercado o no.
Lead · Jaime zaror ayub
A mí me parece que estos dos números son buenos, pero pasar de aquí a acá me parece que… Nada, ese es el problema que tienes.
Closer · Oscar Rodriguez
Mira, tú ahora mismo tienes un problema de conversión directamente.
Te explico, mira.
Las sesiones, sean muchas o sean pocas, las que tienes.
No tenemos más remedio, ¿sabes?
Yo te diría para… También es cierto que tú me dices que mucho cliente, claro, si es que las redes sociales no las tenemos, no tenemos anuncios.
Tú me dices que mucho te está viniendo, le dijiste esa mica, de la gente que te entra en Mercado Libre, en los otros marketplace y, digamos, de ahí directamente te vienen a comprar, ¿no?
Es, digamos, poco tu entrada de cliente es más grande, ¿no?
Yo creo que sí.
Vale, de acuerdo.
Bueno, vamos a poner que 1.802 son un poquito… Tienes poco tráfico, pero también es cierto que tienes poco tráfico porque de redes sociales no te puede estar viniendo mucho cuando tenemos… Joder, lo primero que tienes puesto es la campaña de Reyes y el Black Friday, ¿sabes lo que te digo?
Cuando tendríamos que estar ya promocionando…
Día de la Madre, por ejemplo, ¿vale?
Correcto.
De redes sociales yo te digo que te tiene que ver un poquito.
¿Por qué?
Porque yo entro en tu red social y salvo que te conozca o lo que sea, yo entro y digo, coño, este tío lo mismo ha cerrado hasta la tienda ya.
Me está vendiendo aquí una cosa de hace tres o cuatro meses, ¿entiendes, no?
Sí.
¿Vale?
Y segundo, no tenemos ads, obviamente no nos pueden venir de ads.
Entonces, bueno, vamos a pensar que los 1.800 no están mal pensando, digamoslo, de dónde nos viene el tráfico, ¿vale?
Sí.
Entonces, ahí tenemos que nos han añadido al carrito 163, ¿vale?
Sí.
Vamos a pensar que, bueno, que no está mal.
Ahora, tú piensa que para que estos sean estos números aceptables, nosotros tenemos que ir perdiendo el 50% en cada fase.
O sea, de 160, nosotros tendríamos que tener 80.
Joder, tú no tienes 80, tú tienes 130, que está de maravilla, ¿entiendes?
Sí.
Tú este primer paso lo tienes cojonudo.
Ahora.
El que tienes muy mal es el siguiente.
Eso es lo que yo pensaba.
Claro, porque es que tú a ti tendrías que tener 65 como mínimo.
Lead · Jaime zaror ayub
Claro, y ahí es un 50% más de venta al tiro.
Claro, escucha, ahí está.
Closer · Oscar Rodriguez
Ahora, ¿por qué?
Te quiero decir, pues hay muchos factores, pero muchos de ellos es, por ejemplo, ¿lo ves?
Bueno, esto nos ha quedado claro.
Vamos a ver si esto lo replicamos en otro.
Dale un mes bueno que tú me dices que tienes de venta, el mejor que hayas tenido.
Que digas tú, ese mes que me has dicho tú que has vendido 10.000 dólares, por ejemplo.
Normalmente se suele replicar todo.
A lo mejor en este mes que tú me puedas decir que se haya ido tanto.
¿Qué periodo hemos puesto?
Lead · Jaime zaror ayub
Diciembre del año pasado.
Closer · Oscar Rodriguez
Vale, diciembre, vale.
Pues estos son los últimos 30 días.
Ya la ponemos del 1 al 31 del 12.
Vale.
Mira, la tasa de conversión, si no, sube un poquito.
No, vete un poquito más arriba primero, para ver un poquito… Ay, bueno, perdona.
Vale, bueno, analizamos estos datos primero.
Vale.
¿Pero has visto que nos pasa un poco lo mismo?
Sí, sí.
De aquí a ahí nos tendríamos que ir a 200, 500, serían 250, 260.
Estamos perdiendo 60 pedidos.
A una media de… ¿Cuál es tu ticket medio?
Sube un poquito más.
Sal, pásate a la página del principio.
Digámoslo a la primera y ponte en una…
131, por ver también las visitas y todo.
Ahí está, pon ahí ahora diciembre, mira, las sesiones.
75 dólares.
Pues multiplica 60 pedidos por 75 dólares.
Eso se te ha caído de aquí, eso se te ha caído de aquí.
Súbeme un poquito por ver los números, porque aquí cuánto tenemos, aquí tenemos, vale, pedidos 112, si lo ves, este mes es un mes, bueno, pero es que nosotros tenemos que intentar igualar que esto nos pase todos los meses, ¿sabes lo que te digo?
La tasa de compresión aquí también nos ha subido un poquito, ¿no?
Al 3,5 me parece que era, ¿no?
Sí, 3,5.
Pero has visto dónde tenemos...
¿Qué es lo mismo en este?
¿Dónde tenemos ahí?
Si te, la gente te entra, te compra, llega al pago, pero luego no te convierte.
Sí.
Lead · Jaime zaror ayub
Y es claro, porque tengo sobre 50 dólares, tengo despacho gratis a gran parte del país.
Closer · Oscar Rodriguez
Sí.
Lead · Jaime zaror ayub
Menos a los extremos, pero la gente de los extremos sabe que ahí tiene que pagar.
En general en Chile la gente sabe que los de afuera tienen que pagar.
Closer · Oscar Rodriguez
Pero gran parte, porque nosotros somos muy largos, no somos como… Sí, no, no, lo sé, que tenéis ahí todo la franja.
Claro, fíjate, una buena optimización de tu página.
Por eso estamos hablando ahí prácticamente de 3.000 dólares, 2.500 dólares, 3.000 dólares que tenéis aquí.
Vete ahora ahí un poquito a la derecha, arriba, donde pone pedidos, perdón, a la izquierda, en el menú, donde pone inicio, pedidos, pincha pedidos, que se te abra y vete a pedidos abandonados.
Hostias, lo que tenemos aquí.
Aquí no hay pocos, como tú decías, ¿eh?
No hay ninguno.
Lead · Jaime zaror ayub
Ninguno recuperado, ¿eh?
Closer · Oscar Rodriguez
Fíjate, que menos que recuperes uno, que recuperes tres.
¿Entiendes lo que te digo?
Lead · Jaime zaror ayub
Sí.
Closer · Oscar Rodriguez
Pues aquí tienes otra, yo qué sé, no sé los que tendrás, míralo, fíjate, 100.
Lead · Jaime zaror ayub
113.
Closer · Oscar Rodriguez
Te digo lo mismo, no pongas un 40%, pon un 35% al ticket medio que tienes y esto es 100% recuperable.
Escucha, son números, son estadísticas, ¿eh?
Pues obviamente es que no has recuperado ni uno.
O lo que tienes o lo tienes mal hecho, me refiero, o no lo tienes implementado o no sé qué tienes.
Por lo
Porque es que ni aposta tendrías que recuperar uno, aunque no quisieras.
No es me entiendes, Jaime.
Aunque no quisieras, tienes que recuperar uno.
Pues obviamente lo que tienes, lo tienes hecho mal.
Fíjate tan solo, tocando unas cositas, tu tienda cómo subiría.
No hablamos de tu Instagram, no hablamos de tus redes sociales, no hablamos del email marketing, que aquí no está metido el email marketing.
Aquí no hemos tocado nada del email marketing.
Aquí estamos arreglándote un problema de carritos abandonados y un problema de conversión.
Si nos metemos con email marketing y todo, fíjate lo que tienes entre los dedos que se te está escapando.
Y esto es una cosa que es muy importante.
¿Por qué?
Porque esto es la base para que cuando tú quieras escalar tu tienda tengas unos buenos cimientos.
¿Sabes lo que te digo?
Porque si no, cuando tú mañana digas, venga, ya tengo el foco.
He dejado esto de la IA, ya he hecho estas cuatro cosas de la IA que tenía yo en mi cabeza, empiezo cometiéndola.
¿En qué hay hacer?
Tenemos que hacer anuncios, ¿vale?
Venga, vamos a ponernos anuncios.
Estamos empezando la casa por el tejado.
Es más, nosotros seguramente te diríamos ahora mismo, Jaime, lo de los anuncios, tal y como estás, déjalo un poquito de lado.
Vamos a centrarnos en que tenemos que centrar y cuando ya postemos por los anuncios, vamos a ir como una moto.
Pero ahora de que te vale a ti pagar anuncios para que yo entre en tu página, pinche, deje el carrito abandonado y tú no lo recuperes.
No sé si me entiendes.
Claro, en el fondo debería que, antes de meterle publicidad a página, hay que tener una página que convierta.
Optimizada y que convierta.
Ahí está.
Ahí está.
Es que no se trata muchas veces de, es que aquí no hay ningún problema porque yo me puedo gastar hasta mil euros al mes.
Y no se trata de que te gastes mil.
Ojalá te gastes ochenta mil.
Porque si te gastas ochenta mil quiere decir que estás vendiendo medio millón de euros al mes.
¿Sabes lo que te digo?
Pero lo que es absurdo es que te gastes un centavo de dólar...
Cuando no lo vas a poder rentabilizar.
Lead · Jaime zaror ayub
Correcto.
Closer · Oscar Rodriguez
Y estás viendo los núcleos, vamos, que te lo diga yo, fíjate, tú sí que no estabas preparado.
Y yo creo que también tú te has sorprendido un poco de estos números que no los, que no los, al no llevar las métricas no los conoces bien, ¿sabes?
Lead · Jaime zaror ayub
El de Garrido Abandonado me sorprendió.
Closer · Oscar Rodriguez
A que veas, pues escucha, es una de las cosas cuando Jesús en alguna webinar de estas que dice, eh, entras con nosotros y sin hacer prácticamente nada, en menos de un mes, tus ventas se pueden multiplicar por dos, una forma de hablar, te quiero decir, solo tocando tres cosas que estás haciendo mal.
Obviamente esto es para gente que está vendiendo.
Si tú me vienes vendiendo 200 euros, por mucho que tocamos, no vamos a poder hacer mucho.
Ahora, piensa que cuanto más vendas y más tráfico traigamos a tu web y todo, más carritos abandonados vas a tener, ¿sabes?
Y este problema de la conversión va a ser más grande.
¿Sabes lo que te digo?
Sí.
Lead · Jaime zaror ayub
Correcto.
Closer · Oscar Rodriguez
¿Cómo ves tu tienda ahora después de este análisis?
Lead · Jaime zaror ayub
Sí.
Closer · Oscar Rodriguez
Pues eso es lo que nosotros podemos, como te decía, diciéndote, llevamos 10 años en esto, que no hemos caído hoy, ¿sabes?
Diciéndote en todo momento qué hacer, cómo hacerlo.
Vosotros tenéis conocimiento de aquí.
Aquí no programamos nada, que es lo bueno que tienes, ¿sabes lo que te digo?
Y lo que hacemos es implementar, ¿sabes?
Si hay que poner clavillo, ponemos clavillo.
Si hay que, pues como tú dices, un MailChimp con los correos que tengas y sobre todo, por ejemplo, el Instagram darle caña.
El Instagram ya verás por qué.
Porque el Instagram no nos va a dar de comer.
Pero ¿sabes lo que pasa?
Que todo lo que traigamos en orgánico, a ti te va a costar menos luego el CAD, el coste de adquisición del cliente y tu ROAS va a ser más beneficioso, ¿sabes?
Porque todos los clientes que nos vengan en orgánico nos van a dar beneficio para poder comprar y bajar el coste de adquisición de cualquier cliente que nos venga por pago.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Y qué harías tú acá?
Te has quedado con eso flipado, ¿eh?
Closer · Oscar Rodriguez
Te has chocado eso de ahí.
Lead · Jaime zaror ayub
Este número, de hecho, cuando hablé con Jesús, es un número que yo había mirado un ratito antes de haber hablado con él, y se lo puse ahí en el mensaje, porque a mí, o sea, a mí yo pensaba que este número era bueno, pero creo que este número es muy malo.
No, vamos a ver, eso es malo.
Closer · Oscar Rodriguez
Igual que te digo, y que soy sincero, escucha, fíjate, igual que te digo que las visitas son muy justitas, pero porque tampoco estamos generando mucho tráfico.
Por eso me están diciendo, redes sociales no hacemos, ads no hacemos, el poco tráfico que te venga es de la gente que te conoce, ¿sabes lo que te digo?
Y de la gente que te viene de los marketplace, exclusivamente, ¿o no?
¿Sabes?
Entonces, ahora, lo que digo que también ahí estamos perdiendo, aparte de esto que hemos visto, mucha gente recurrente, gente que a lo mejor te compra, no te vuelve a comprar porque tú no le sigues, pues coño, mira, lo que más difícil...
Lo más difícil que hay en un e-commerce es ganar un cliente.
Y resulta que tú los ganas y luego los tienes, entre comillas, abandonados.
¿Sabes?
No le damos nada, ni contenido de valor, ni nada.
Te quiero decir.
Los tenemos ahí dejados.
Pues piensa que ahí tienes otro filón para hacer.
Si resulta que nosotros tenemos, como tú, como te dices, tenemos las visitas que son las que son.
Vamos a darlas por buenas.
No tenemos más.
1.800 visitas.
Te quiero decir.
Y de ahí generamos eso.
Pero al final no te terminan de comprar.
Normalmente, ¿qué puede ser?
Pues muchas veces por falta de confianza.
Yo te compro, me gusta tu producto, no está mal, he hecho el carrito y cuando voy a pagar, digo, me cago la leche, ¿quién es este?
¿Me servirá el producto o no me lo servirá?
¿Me estafará o no me estafarás?
Yo entro en tu página, por ejemplo, y me llama también un poquito la atención, por eso te digo, que me parece bien que le estés optimizando y todo.
¿Sabes lo que te digo?
Pero que en el fondo, ¿quién es Sherpy?
¿Quién es Jaime?
El que está detrás de Sherpy.
No sé si sabes por dónde voy.
¿Por qué te tengo que comprar a ti y no compro Amazon?
Te digo un ejemplo, ¿eh?
Tienes aquí de todo, tienes fútbol, deporte, decoración, tal cual, pero yo cuando voy a una tienda, pues vas, te crea esa confianza, te crea esa conexión con el cliente, tú de eso no tienes aquí absolutamente nada.
Tienes como si fuera un catálogo, no sé si me entiendes.
Y una tienda online que vende y que vende de verdad, tiene un poquito más.
Tiene ese conectar con el cliente, ¿sabes lo que te digo?
O que me das confianza.
Y que cualquier persona en Chile que vaya a comprar algo de lo que tú vendas, que lo primero que le venga a la cabeza seas tú.
Y que no se vaya a mercado pago, no sé si me entiendes.
Por ejemplo.
¿Que no salga a mercado pago?
No, que no vaya a mercado pago, sino, me refiero, yo quiero comprar, por ejemplo, estoy en tu página.
No, espérate, y quiero comprar unas alfombras, que tú estás vendiendo, vendes alfombras, ¿no?
Sí.
Vale.
¿Qué se trata?
De que yo, que vivo en Chile y que quiero comprar alfombras, la primera idea que me venga sea, Sherpy, ¿sabes lo que te digo?
Esa es la idea.
¿Y cómo se hace eso?
Pero, generando confianza, conectando con tu público, que valoren tu producto, ¿sabes lo que te digo?
Y yo cuando en tu página lo veo, lo he hecho al carrito, pago, pago.
No como ahora que lo dejamos ahí y resulta que tenemos ahí por falta de conversión total.
Lead · Jaime zaror ayub
Y eso tú decís que se logra con el Instagram.
Mucho.
Con Instagram ganamos.
Closer · Oscar Rodriguez
¿Por qué?
Porque, mira, Instagram al final es la...
Mira, yo te cuento un poquito de cómo actúa un cliente normal.
No digo que sea eso porque cada uno somos de un padre y una madre.
Pero yo entro en tu página, compro, voy a comprar, he llegado ahí de donde sea, por un anuncio, por lo que sea.
¿Sabes?
Si yo ya te conozco, no tenemos ningún problema.
Pero si no, yo al final directo.
¿Quién es este?
¿Me puede servir el producto o no?
Siempre conocemos a alguien que le han estafado, que le han engañado, que no le han mandado el producto, le han mandado otra cosa.
¿Quiénes son?
Y yo entro en tu página y no veo nada, no sé quién eres, no sé si me entiendes, no tienes nada, absolutamente nada, no sé quién eres.
Vale, imagínate que lo tienes.
Pues mira, soy Jaime, llevo 40 años en el mundo este, servimos a todo Chile, tal, tal, tenemos nuestros almacenes centrales en tal sitio, lo que sea, ¿sabes?
Anda, coño, pues fíjate, qué bien, ¿sabes?
¿Y qué es lo siguiente que solemos hacer?
Ir al Instagram.
Y te lo digo por experiencia, que yo he trabajado en estos mundos.
¿Por qué?
Porque el Instagram al final me da el día a día de tu tienda.
Si tú estás trabajando, si tú vendes, yo entro en tu Instagram.
Tú, hombre, yo pienso, yo no sé si tú eres el gran comprador de Internet, yo no soy mucho, pero yo te digo que compres en esta tienda.
Y tú entras en el Instagram y ves que la última publicación que tiene es de diciembre y del Black Friday y vas a comprarte una...
Gracias.
Una cazadora o un polo de verano, ¿tú no te extraña un poco que digas, joder, a ver si es lo que me van a servir desde el año pasado?
O son restos, no sé si me entiendes por dónde voy.
La gente que está en el día a día comprando, mucha mujer, que viven todo el día con el Instagram, creo que tú lo sabes, ¿no?
No, me refiero, yo no sé, en tu casa, si tienes pareja o chicos o tal, está ahí.
Tú entras en un Instagram para comprar una cosa actual y la última publicación es de diciembre y yo te digo que el 80% o 90% de la tienda no te compra nada.
Claro, duda.
Hombre, que si duda, que si duda.
Lead · Jaime zaror ayub
O la compra en Mercado Libre, ¿no?
Closer · Oscar Rodriguez
Correcto, puede ser, efectivamente, porque tenga otro tipo de garantías.
Ahora, ¿qué ventaja tenemos en tu web?
Bueno, macho, al final la rentabilidad, a ti lo que te interesa es vender en tu web, no en un marketplace.
Lógico.
Claro, y tú tienes unos cimientos que no están mal, unas ventas que acompañan que no están mal, pero lo tienes un poco ahí en el aire, no sé si me entiendes.
Sí.
Justando cuatro cositas y trabajando, ojo, que aquí nadie te va a regalar nada, sabes lo que digo, pero o sea, de lo que tenemos ya, mejorarlo, y lo que no tenemos, empezar a hacerlo.
A poquita cosa, joder, te puedes, digamos, darle ese empujón de calidad que necesitas.
Lead · Jaime zaror ayub
Me parece.
Pues todo eso te puedo ofrecer, Jaime.
Closer · Oscar Rodriguez
Lo mismo que en su momento seguramente, no con esto, porque imagino que en 2024 serían otros números, ¿no?
Otras cosas tendrías, ¿no?
su momento.
Sí, no, porque en 2024, por ejemplo.
¿Estabas empezando o qué tenías?
¿Cómo estabas?
Lead · Jaime zaror ayub
No, mucho más, o sea, ahí teníamos un problema mucho más estructural de nuestra página, o sea, nuestra página no tenía fichas de producto, tenía los precios mal puestos, la...
Closer · Oscar Rodriguez
Vale, era una cosa que había que modificar más internamente antes de lanzarnos, ¿no?
Digámoslo un poco.
Lead · Jaime zaror ayub
Sí, es que nosotros, en el 2024, le hicimos...
Mucho mejoraba la página, o sea, y mejoras como, porque nosotros, nosotros teníamos la página agotada, ¿ya?
Nosotros vendíamos solo por marketplace y teníamos la página web que no tenía ventas.
Closer · Oscar Rodriguez
Como si fuera un catálogo, ¿no?
Como si fuera ahí para que la gente la viera y ya está, ¿no?
poco, ¿no?
Y nada más.
Lead · Jaime zaror ayub
Pero ni siquiera, porque tú te metías en nuestra página y como no la tomábamos en cuenta, tenía productos más caros que el marketplace, no había un orden de las categorías, los precios estaban mal puestos, entonces nosotros, de hecho yo iba a cerrar la página.
Sí.
Y no la cerré porque me di cuenta que igual entraba gente, estos 1.800 personas al mes.
Entonces dije, chuta, si entra gente, ¿por qué no aprovechar ese tráfico?
Sí, aunque sea poco, pero por lo menos que me compren, que si la tengo cerrada no voy a vender nada, efectivamente.
ahí lo que hicimos fue ajustar, o sea, fue súper básico, ajustar los precios.
Poner los productos con stock arriba, los productos sin stock abajo, ordenar las categorías, ponerle un banner de la categoría correspondiente, y eso es lado de cara a la web entera.
mejorar las fichas de producto, que antes teníamos nada, y estructuramos las fichas de producto, qué sé yo.
Y ahí la conversión pasó de, o nosotros no teníamos ni conversión, porque como te digo, no teníamos nada, a la conversión.
existía la conversión, sí, sí.
Y en esa época, cuando me conecté con ustedes, el principal problema que yo veía era la conversión, que en esa época era del uno y tanto, y ahora vamos en dos y medio, llegando a tres.
Entonces, eso sí lo hemos mejorado.
Closer · Oscar Rodriguez
Y no es mala conversión, escucha, por eso te digo que si mejoramos esa conversión que tenemos ahí, digamos que no va, subimos en carritos abandonados, y impulsamos redes sociales y email marketing, los números que tú has...
Dicho de cara a un par de años, ¿no?
Que a mí me parecían un poco locos al principio.
Claro, tú no ves los números, no sabes qué números tenemos delante.
No digo que se lleguen, pero que pueden ser reales, a ver lo que te digo.
Ahora, si no ponemos las bases desde el principio, vas a seguir con esto un poquito como está.
Puedes mejorar un poquito, ¿por qué no?
Pero no vas a dar ese salto de calidad que tienes en la palma de la mano.
Lead · Jaime zaror ayub
Mira, para ir, para ir como, o sea, me queda bastante claro.
Closer · Oscar Rodriguez
Centrando la tirada, ¿no?
Centrando, como decimos aquí, vamos a centrar el tiro.
Claro, o sea, me queda bastante claro tu diagnóstico.
Lead · Jaime zaror ayub
Si quieres, no sé cómo lo hacen, no sé cómo trabajan.
Si quieres envíame como una propuesta.
Closer · Oscar Rodriguez
Sí, yo te cuento de otra forma.
Más rápidamente y yo te la mando de todas formas, si no, nosotros al final, ¿qué es lo que hacemos?
Nosotros ponemos un consultor, una persona que es la que va a llevar personalmente tu tienda, digámoslo así, ¿sabes?
Este es un programa, nosotros tenemos cuatro programas, tú entrarías, tú podrías estar entre el segundo y el tercero, normalmente tú deberías estar en el tercero, pero ¿qué pasa?
que nos, digamos, a lo mejor un poquito por números, pero no podemos entrar en el tercero porque nos faltan las bases, ¿sabes?
Si tú hubieras entrado en su momento, a mejor en el 2000 o el año pasado, seguramente ya estaríamos en el tercer programa, ¿sabes lo que te digo?
Pero ahora no podemos porque nos faltan bases que son, como decimos aquí, de primero de colegio, ¿sabes lo que te digo?
¿sabes?
Primero no, porque es para principiantes, nosotros entraríamos en el segundo programa para poner las bases, ¿sabes lo que te digo?
Es un programa que dura seis meses, no quiere decir que tengamos que estar los seis meses, ¿eh?
Un programa de seis meses.
Hay gente que está a dos meses, hay gente que está a cuatro, hay gente que está a los seis.
¿Sabes lo que te digo?
¿Para qué?
Para poner esas bases, digámoslo, que tú no tienes, ¿sabes?
Objetivo lo de menos, porque este programa está hecho para llevar a unas ventas de 8.000 euros, que son prácticamente 9.000 dólares, pero siempre hablamos de estables, ¿sabes lo que te digo?
O sea, es para llevar este mes que acabamos de ver de 4.000 para que vaya a los 9.000, ¿sabes lo que te digo?
Perfecto.
Vale, y el mes que hemos visto de antes que tienes 10.000, pues lo vamos a llevar a 15.000, pero lo es lo importante es entrar para poner esas bases para darle salto al siguiente programa, ¿sabes lo que te digo?
Cuando lo tengamos, ¿sabes?
Y ahí es cuando nos podemos reventar, lo que yo Pero si no tenemos estas primeras bases, ¿qué hacemos?
Consultor que va a estar llevando personalmente tu tienda, en la cual te va a ir diciendo, pues lo vas a hacer muy rápido, porque tienes muchas cosas hechas.
Nuestro programa está 100% hecho.
Shopify.
O cuando yo te diga algo va a ser como ahora.
Entra aquí, pincha aquí, apesta, apura esto, ¿sabes lo que te digo?
Va a ser muy rápido en el cual te vamos a decir cómo implementar todo esto que te falta.
Y más cosas, ¿sabes?
Si el pixel de meta lo tienes bien configurado, o sea, lo que es todo.
¿Sabes?
El tema de redes sociales, cómo planificarlas, qué contenido subir, cómo subirlo.
Tú antes de hacer cualquier cosa lo puedes consultar a tu consultor.
Oye, ¿esto está bien?
No, no está bien.
Sí, está bien, de acuerdo, así.
Haz la colección de anuncios, o sea, todo.
¿Sabes lo que te digo?
Para que, en el menor tiempo posible, tu tienda la tengamos bien optimizada y poder empezar a escalarla.
Perfecto.
Lead · Jaime zaror ayub
El tema de ads igual, te vamos a decir cómo hacer los ads, qué tipo de ads.
Closer · Oscar Rodriguez
Pero ya no se trata de hacer el anuncio, que un anuncio, como dices tú, sabiendo un poco por dónde hay que ir con una inteligencia artificial, se hace ni tal.
Pero, ¿qué es lo importante del anuncio?
Mira, el anuncio es como si fuera una acción de bolsa.
Puede ser muy buena o muy mala.
Tú cuando tienes el anuncio, no se trata de yo pongo el anuncio, le tengo 15 días y a ver qué tal.
Tú el anuncio le tienes que ver a diario, prácticamente.
¿Por qué?
Porque puede ser muy bueno.
Hablamos de anuncios que vas a empezar teniendo de 5 euros, 6 euros al día, ¿sabes?
Si el anuncio es muy bueno, ¿tú qué tienes que hacer todos los días?
Subirle un 10%, un 15%, le estamos hablando de 60 centavos, ¿sabes?
De un dólar.
¿Pero por qué?
Porque va a ir creciendo.
Pero puede pasar lo contrario, que el anuncio sea muy malo.
¿Y de qué tienes tú?
días un anuncio que no vale para nada, como una acción de bolsa.
Hay que saber cuándo comprar y cuándo vender.
Eso es lo bueno del anuncio.
Y es cuando tú estás preparado para poner anuncios que tu tienda está optimizada, no tenemos ningún agujero, no tenemos problema con carritos abandonados, no tenemos problema con email marketing, ya las ventas nos están convirtiendo tal.
Es cuando inyectamos dinero para que tú te dispares.
Si no, no inyectamos dinero antes.
¿Por qué?
Para perder, para que se nos...
Escapen, que es lo que hace mucha gente que no sabe de esto.
Resulta que pone la tienda, empieza tal y lo primero que hace es anuncios.
Y lo primero que hace es palmar dinero a manos llenas.
Yo en ese caso te admiro que no se hayas gastado en anuncios.
Te doy la enhorabuena.
¿Sabes lo que te digo?
¿Por qué?
Porque sí hubieras convertido un poquito más.
Pero tu coste de inversión en anuncios con tu rentabilidad iba a ser negativa 100% seguro.
Perfecto.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Qué vemos en eso entonces?
Closer · Oscar Rodriguez
Vale.
Eso es.
Y la inversión, te cuento, la inversión por todo lo que te he contado, ¿sabes?
Para llevarte a este primer escalón de optimizar tu tienda para esto, sería de 3.850 dólares por los seis meses que dura esta primera fase.
Lead · Jaime zaror ayub
Sería como 600 dólares, no, 6 por 8.
Bueno, 500 dólares, cuido más 500 dólares.
Closer · Oscar Rodriguez
¿Cómo lo ves?
Lead · Jaime zaror ayub
¿Aló?
Sí, te decía Jaime que cómo lo ves, perdona.
Sí, yo creo que puede ser factible.
Closer · Oscar Rodriguez
Y creo que como tienes esto y eso, es de las veces, igual que otras veces gente que está empezando, escucha, aquí hasta que no pasen unos meses, tres meses, o por ahí no vamos a ver resultados.
Pero que como tú lo tienes montado, enseguida vas a ver la inversión, vamos, se come el programa me refiero, ya lo verás, sabes lo que te digo.
Vas a ver resultados radio, porque tenemos una base que no la tienes mala del todo, sabes lo que te digo, hay que ajustar cosas.
Otra cosa es que me dijeras, Oscar, no tengo visitas, estoy vendiendo 500 euros, te quiero, no sé si me entiendes.
Ahora, tienes una buena base para ajustar tres cositas y el primer paso tenerle y luego ya empezar a petarlo.
Lead · Jaime zaror ayub
Perfecto.
Mándame toda la información, porfa, y lo revisó.
Closer · Oscar Rodriguez
Perfecto.
Cualquier duda te escribo.
Lead · Jaime zaror ayub
¿Tú me lo mandáis por correo?
Closer · Oscar Rodriguez
Sí, te lo mando, te voy a confirmar, creo que lo tenemos bien, pero te confirmo el mail.
Jaime arroba Sherpy, sí.
Espera, yo creo que sí lo tenemos, pero te lo digo.
¿Dónde estás, Jaime?
Jaime arroba Sherpy punto CL, ¿no?
Perfecto.
Lead · Jaime zaror ayub
Vale.
Closer · Oscar Rodriguez
Pues yo te lo mando y nada, cambiamos impresiones la semana que viene y me dices a ver qué tal, ¿te parece?
Me parece, me parece.
Lead · Jaime zaror ayub
Muchas gracias, Oscar.
Closer · Oscar Rodriguez
Que tenga un buen fin de semana.
Igualmente, que tenga un buen fin de semana.
Jaime, un abrazo.
Cuídate, chao.
Hasta luego.
Resumen · metadata
Validación
Sin incidencias detectadas en la verificación de verbatims.
Intentos previos
Contacto previo con consultoria.io hace ~2 años (reunión/llamada)
Decidió no contratar el programa
Mejoras básicas a la web (2024): ajuste de precios, orden de productos por stock, categorías y fichas de producto
Conversión mejoró de ~1% a ~2,5-3%
Implementación de solución de carrito abandonado
0 carritos recuperados (implementación defectuosa)
Construcción interna de agentes IA para automatizar reportes y fichas de producto (en curso)
Algunos agentes ya operativos para uso propio; objetivo: comercializarlos como SaaS a otros sellers